Vous êtes actuellement affecté par un sinistre ? Deux démarches importantes doivent guider votre action.
Contactez-nous pour planifier une intervention
Déclarez immédiatement le sinistre à votre assureur
Ce dernier ouvrira un dossier, il vous donnera également la marche à suivre. Certaines explications pourront vous sembler lourdes et compliquées. Mais quoiqu’il en soit, laissez vous guider ! Ce suivi est en effet obligatoire pour être en règle avec la deuxième démarche énoncée ci-dessous.
Agissez selon l’expression consacrée « en bon père de famille »
Cela signifie que vous devez prendre les devants avant même l’intervention d’un professionnel. Mettez tout en œuvre pour minimiser l’impact du sinistre et éviter son aggravation. Dans la mesure de vos moyens, supprimez définitivement ou temporairement la cause du sinistre afin de réduire les dommages consécutifs qu’ils soient matériels ou immatériels, et surtout protégez vos biens non impactés.
Prenez le maximum de photos !
En fonction de leur importance, les dommages seront expertisés. Si toutefois ces dommages disparaissent avant le passage de l’expert, ils ne seront pas comptabilisés. Et cela impactera votre indemnisation. Ne soyez donc pas avares en photos. Elles constitueront en effet des preuves d’existence.
Faites procéder sans tarder aux travaux visant à protéger votre bien si le sinistre l’a rendu partiellement vulnérable (ouvertures détruites, toiture endommagée …). Nettoyez ou faites nettoyer rapidement vos effets souillés, triez vos biens endommagés et isolez les des biens intacts pour éviter l’effet de pollution
Mesures spécifiques pour les dégâts des eaux
Si le sinistre est important, faites appel aux sapeurs-pompiers
Si l’origine est une fuite, coupez l’eau.
Épongez, évacuez l’eau.
Ventilez largement les volumes en chauffant raisonnablement. Ne pas rester en vase clos.
Ne conservez pas d’effets mouillés en sacs plastique. Ils moisiront sous 24h.
Si le sinistre est collectif, établissez avec les tiers un constat amiable dégâts des eaux (le document et sa notice sont en téléchargement)